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买车3年多刹车4次出故障 查不出原因
浏览: 发布日期:2019-09-05

  )“我花24万余元购买了一辆别克昂科威1.5T家用SUV轿车,才开了3年多就出现4次严重的刹车故障,去4S店●检查却查不出任何原因,这样的车我还敢开着上路吗?▲★-●”近日,家住山东省泰安市肥城县的程先生向《中国消费者报》记者投诉反映了他的糟心事,并要求销售商退车或换车。

  据程先生介绍,2015年7月,他花费24万余元从泰安强世行汽车销售服务有限公司(以下简称泰安汽车公司)购买了一辆别克昂科威1.5T家用SUV轿车。2017年1月11日,程先生驾车行驶至24704公里时,车辆突然出现刹车系统报警。程先生把车辆送去泰安汽车公司检查,公司称检测设备坏了,让他去山◆▼东泰安交运集团通运汽车销售服务有限公司(以下简称山东泰安交运集团◇…=▲)检查。程先生来到山东泰安交运集团,维修人员检测车辆后查不出具体原因,只好更换了左后刹车模块,车辆不报警了。

  同年6月6日,车辆行驶至31256公里时,再次出现了左后轮刹车系统抱死问题,导致车辆无法行驶。程先生联系山东泰安交运集团,集团派拖车▪▲□◁将车辆拖回4S店,依然没有检查出任何问题。维修人员更换了左后刹车模块后,车辆恢复正常行驶。

  2018年6月17日,车辆行驶至49562公里时第三次出现了间断性的刹车故障,指示灯闪个不停。与前两次一样,维修人员还是无法确定故障的具体原因。这一次,山东泰安交运集团为车辆更换□◁了左后制动助力总成,同时更▲●…△换了4根刹车油管。

  让程先生想不到的是,今年1月4日他到山东泰安交运集团公司给车辆做常规保养时,该车行驶至55642公里,再次出现了严重的制动问题,刹车油管裂纹鼓泡,导致制◆●△▼●动系统★-●=•▽严重故障。

  近日,针对程先生反映的问题,记者联系山东泰安交运集团索赔部马经理了解情况。

  马经理告诉记者,程先生的车在保修期▼▲内刹车油管坏了,公司买了油管进行过一次维修。2018年12月28日,程先生的车正好赶上厂家通知召回,召回的原因也是因▷•●为刹车油管漏油,所以◆■公司又给他的车辆免费更换了一次制动软管。

  今年1月4日车辆出现问题后,维修人员告诉程先生,该车同样的制动问题出现多次,存在严重安全隐患,随时可能会出现刹车失灵不能驾驶的情况,自己没有能力再进行维修,已经联系上海别克总部,要求派人到现场对该车进行鉴定。

  “至今也没有人针对未对该问题与我进行进一步的沟通,导致该问题车辆至今无法驾驶。”程先生对记者说。

  山东盖德律师事务所律师孙智君表示,销售商有义务证明销售的车辆是符合质量要求的。此外,程先生作为消费者享有知情权,销售商应告知车主车辆出现刹车失灵等问题的具体原因,有义务出具科学的鉴定报告,证明车辆经过维修▼▼▽●▽●后,不存在刹车失灵不能驾驶等安全隐患。销售商无法保证或证明不了车辆不存在安全隐患时,应当退款退车。

  山东省消费者协会秘书长助★△◁◁▽▼理王云鹏认为,汽车“三包”规定相关条款载明,在家用汽车产品“三包”有效△▪▲□△期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:因严重安全性能故障累计进行了2次修•●理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。根据程先生的描述及记者的调查,程先生购买的车辆在“三包”期内制动系统已出现过4次故障。

  鉴于以上情况,程先生符合退换货条件。若退换货△▪▲□△不成,程先生可以向市场监管部门或消费者协会投诉。如双方对车辆质量有异议无法确定责任时,可申请检测机构鉴定。如责任明确后经营者仍不处理,消费者可向人民法院提起诉讼维护自己的合法权益。

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